Refund and Returns Policy

Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en las que lo recibiste y en su embalaje original.

Quedan exentos de devolución ciertos tipos de productos:

• Productos perecederos (como suplementos abiertos o alimentos deportivos).
• Artículos de uso personal o íntimo (como ropa interior o protecciones deportivas por motivos de higiene).
• Tarjetas de regalo (gift cards).
• Productos de software o programas de entrenamiento descargables.

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.

Existen ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales:

• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones ajenas a nuestro error.
• Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de unos pocos días hábiles.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no has recibido el reembolso:

1. Revisa de nuevo tu cuenta bancaria.
2. Ponte en contacto con la empresa de tu tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso se publique oficialmente.
3. Contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se refleje el pago.

Si has hecho todo esto y todavía no has recibido el reembolso, escríbenos a soporte@titanium.com.

Artículos en oferta

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Los artículos en oferta o liquidación no admiten reembolso (salvo tara o defecto).

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados de fábrica. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo (o por cambio de talla), envíanos un correo a soporte@titanium.com y envía tu producto a: [Insertar Dirección Física de Titanium].

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se te envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará un cupón o certificado de regalo.

Si el artículo no se marcó como regalo al comprarlo, el reembolso se enviará a la persona que hizo la compra.

Envío de devoluciones

Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a: [Insertar Dirección Física de Titanium].

Serás responsable de pagar tus propios gastos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

Si vas a enviar un artículo de valor elevado, te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos el artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?

Contáctanos en soporte@titanium.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.